Política de envío

Políticas de Envío y Entregas

En nuestra tienda, nos esforzamos por brindarte el mejor servicio y garantizar que tus pedidos lleguen de manera segura. Para lograrlo y velar por la seguridad de nuestro equipo de reparto, hemos establecido las siguientes condiciones de entrega y pago para áreas designadas como "Zonas Rojas".

1. Métodos de Pago en Zonas Rojas

Por motivos de seguridad, si la dirección de entrega de tu pedido se encuentra dentro de nuestro listado de Zonas Rojas, no se aceptará la modalidad de Pago Contra Entrega.

Para estas ubicaciones, los pedidos deberán ser pagados de forma anticipada única y exclusivamente a través de:

  • Transferencia Bancaria

  • PayPal

2. Pedidos Ingresados por Error en Zonas Rojas

Comprendemos que pueden ocurrir confusiones al momento de seleccionar el método de pago. Sin embargo, si un pedido se realiza bajo la modalidad de "Pago Contra Entrega" y la dirección de destino corresponde a una Zona Roja, aplicaremos el siguiente protocolo:

  1. Contacto Directo: Nuestro equipo de atención al cliente se comunicará contigo de inmediato para notificarte la situación.

  2. Retención del Pedido: Te aclararemos que el pedido no será preparado ni despachado hasta que el pago se haya completado mediante Transferencia Bancaria o PayPal.

  3. Cancelación: De no recibir el pago anticipado o no llegar a un acuerdo, el pedido será cancelado de nuestro sistema.

Responsabilidad del Cliente: Verificar si la dirección de entrega se encuentra en una Zona Roja es responsabilidad exclusiva de cada cliente antes de finalizar su compra. Si decides omitir este listado y eliges el envío a domicilio con pago contra entrega en estas áreas, el pedido quedará en pausa hasta regularizar el pago.

3. Listado de Zonas Rojas (Ciudad de Guatemala y Municipios)

A continuación, detallamos las zonas y áreas específicas que cuentan con esta restricción de pago:

Zona Áreas, Colonias y Sectores Restringidos
Zona 1 La Línea, Barrio Gerona, Cerrito Del Carmen. De 14 a 20 Avenida entre 17 y 22 Calle (La Limonada).
Zona 3

Barrio El Gallito, Basurero General, Cementerio, La Ruedita, Colonia Trinidad, Buena Vista, Santa Isabel.



Nota de cobertura: De la 9 a la 12 calle se cubre solo hasta la 2 Avenida. De la 13 a la 17 calle se cubre solo hasta la 4 Avenida.
Zona 5 La Limonada.
Zona 6 Arimany, Santa Faz, La Reinita, San Juan de Dios, El Carmen, El Quintana, San Judas Tadeo, Aldea El Jocote.
Zona 7 La Bethania, Banvi I y II, El Amparo, El Granizo I, II y III, Mario Martínez, 4 de Febrero, Sakerty I y II, El Incienso, Niño Dormido, La Verbena, Colonia 6 de Octubre, Tecún Umán I y II, Shell, San Lorenzo, Madre Dormida, El Cerrito.
Zona 8 Avenida el Ferrocarril.
Zona 12 El Esfuerzo, Letrán, El Tamarindo, Anexos I, II y III, Loma Real, Villa Lobos I y II, El Búcaro, Mezquital, La Esperanza, El Éxodo, Colonia Miles Rock.
Zona 13 La Isla Santa Fe (30 Calle), Plaza de Toros, Colonia Forestal.
Zona 14 Cantón 21 (De la 9 Calle y 26 Avenida en adelante), La Terronera (Callejón de la 14 Avenida y 10 Calle en adelante).
Zona 18 El Rosario, El Limón, Juan de Arco, Paraíso I, II y III, Barrio Colombia, La Atlántida, San Rafael I, II y III, Colonia Holanda, San Judas Tadeo, Colonia Alameda I, II, III y IV, Los Pinos, Santa Faz, El Chato I y II, Renacimiento, Santa Elena I y II, Colonia Kennedy.
Zona 21 La Arenera, La Isla, Nuevo Amanecer, Loma Blanca, Los Barberos, Finca Rodríguez.